De juiste maat is belangrijk voor het comfort en de veiligheid van je hond. Bij de meeste producten vind je een maattabel op de productpagina. Meet je hond altijd zorgvuldig op en vergelijk de afmetingen met de aangegeven maattabel.

Twijfel je tussen twee maten of weet je niet zeker welke maat het beste past? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en adviseren je op basis van de afmetingen van jouw hond.

Ja, absoluut. Bij Golden Poms verkopen wij uitsluitend 100% originele producten van officiële merken en leveranciers. Wij werken rechtstreeks samen met merken of met erkende distributeurs, zodat je verzekerd bent van authentieke producten van hoge kwaliteit.

Natuurlijk! We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Of je nu twijfelt over de juiste maat, een geschikt tuigje, voeding, verzorgingsproducten of een comfortabel hondenbed: we denken graag met je mee.

Neem gerust contact met ons op via e-mail of stuur ons een bericht. Hoe meer informatie je geeft over jouw hond, zoals ras, leeftijd, gewicht of afmetingen, hoe beter wij je kunnen adviseren.

Golden Poms is voornamelijk een online webshop. Daarnaast beschikken wij over een luxe trimsalon en boutique in Tilburg, waar je op afspraak terecht kunt voor persoonlijk advies en om een selectie van onze producten te bekijken.

Wil je langskomen? Neem dan vooraf even contact met ons op om een afspraak te maken. Zo kunnen we alle tijd nemen om je goed te helpen.

Dat verschilt per product. Bij veel artikelen verwachten wij nieuwe voorraad. Is een product tijdelijk uitverkocht? Dan kun je je eenvoudig aanmelden via de 'Herinner mij'-knop op de productpagina. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is.

Heb je geen 'Herinner mij'-knop of wil je weten of een product nog terugkomt? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag voor je na of het artikel opnieuw leverbaar wordt en, indien mogelijk, wanneer we het verwachten.

Ja, bij Golden Poms kun je kiezen voor achteraf betalen via Klarna, mits je bestelling hiervoor in aanmerking komt. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig de betaalmethode Klarna – Betaal later selecteren.

Daarnaast kun je veilig betalen met een creditcard. Creditcardbetalingen worden direct verwerkt volgens de voorwaarden van de gekozen creditcardmaatschappij.

De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen en worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Je kan direct online betalen via iDeal, PayPal, Creditcard, Klarna.

Zodra je een bestelling bij ons plaatst, krijg je van ons een bevestigingsmail. Let op: deze kan eventueel in de spambox binnenkomen. Als het pakket is ingepakt en gelabeld krijg je een e-mail met de Track & Trace code, ook deze kan binnenkomen in de spam.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend bij het invoeren van de adresgegevens bij het uitchecken.

GRATIS verzending binnen NL vanaf €100,-

GRATIS verzending naar  BE / DE / LU vanaf €125 & €175

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden.

Om onze producten met zorg te kunnen controleren en verpakken, verzenden wij bestellingen op maandag, woensdag en vrijdag. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code van PostNL waarmee u uw pakket kunt volgen.

Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan of een artikel tijdelijk niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.

Na verzending zijn wij afhankelijk van de dienstverlening van PostNL. Eventuele vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Uiteraard versturen wij ook bestellingen naar het buitenland. De verzendkosten verschillen per land. Deze worden berekend bij het invoeren van de adresgegevens.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

De verwerkingstijd kan per bank of betaalmethode verschillen. Hierdoor kan het soms enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Het kan voor komen dat een artikel niet naar wens is. Dan is retourneren natuurlijk geen probleem. Wil je weten hoe? Bekijk dan deze pagina.

Ja, via ons retourportaal kun je eenvoudig een omruiling aanvragen wanneer je bijvoorbeeld een andere maat of kleur wilt ontvangen. Is het gewenste artikel op voorraad, dan verwerken wij de omruiling zo snel mogelijk nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Is het artikel niet meer beschikbaar? Dan nemen we contact met je op om samen naar een passende oplossing te kijken.

Hondenspeelgoed is bedoeld als gebruiksartikel. Geen enkel speeltje is onverwoestbaar en de levensduur is afhankelijk van de manier waarop jouw hond ermee speelt. Schade die ontstaat door bijten, kauwen, trekken, intensief of normaal gebruik valt daarom niet onder de garantie.

Controleer speelgoed regelmatig op slijtage of beschadigingen en vervang het wanneer dit nodig is. Laat je hond nooit zonder toezicht met speelgoed spelen.